Gli acquisti online sono aumentati di 4 punti percentuali rispetto al 2019 (68% degli utenti Internet) e di 10 punti rispetto al 2015 (62%)
Lo shopping online continua a crescere nell'Unione europea (UE). Con lo shopping tradizionale influenzato dalle restrizioni COVID-19 e dai cambiamenti nelle abitudini e nelle preferenze, ci si può aspettare che l'e-commerce cresca ulteriormente.
Nei 12 mesi precedenti l'indagine del 2020, l'89% delle persone di età compresa tra 16 e 74 anni nell'UE aveva utilizzato Internet, il 72% delle quali aveva acquistato o ordinato beni o servizi per uso privato.